Weller, Schneider und Jepsen sind Deutschlands Top-Autohäuser 2025

Deutschlands führende Fachmedienmarke für den Automobilhandel und -service verlieh den Automotive Business Award in diesem Jahr zum vierten Mal – gemeinsam mit den Partnern Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (BDK), CG Car-Garantie Versicherungs-AG, Deutsche Automobil Treuhand (DAT), Loco-Soft, Mobile.de und TÜV Nord Mobilität. Der Award steht Autohäusern und Werkstätten aller Größenordnungen offen und richtet sich an freie wie markengebundene Betriebe.

Die Autohausgruppe Weller erhielt den Automotive Business Award als Gesamtsieger der Kategorie "Vertrieb" für ihre integrierte Markenführungs- und Vertriebsstrategie. Der Händler mit seinen acht Pkw-Vertriebsmarken und 2.300 Mitarbeitern an 42 Standorten in sieben Bundesländern hat den Fahrzeugabsatz in den vergangenen drei Jahren massiv gesteigert und verkauft heute rund 50.000 Neu- und Gebrauchtwagen – über ein Drittel mehr als noch 2022. Absatztreiber war insbesondere das stark durch Kennzahlen gesteuerte Gebrauchtwagengeschäft. Daneben wuchs Weller auch durch Übernahmen.

Um diesen Kurs fortzusetzen, stärkt Weller jetzt die Identifikation der Kunden und Mitarbeiter mit dem Unternehmen. Die Gruppe vereinte dazu innerhalb weniger Monate die Händlermarken Auto Weller (Toyota, Lexus, Seat/Cupra, MG), Auto Saxe (Toyota, Lexus) und B&K (BMW/Mini) unter der Dachmarke "Weller". Den Übergang meisterte das Unternehmen über alle Kommunikations- und Medienkanäle hinweg ohne Brüche – eine Herausforderung, angesichts der Größe der Handelsgruppe.

Die Schneider-Gruppe wurde von der Jury des Awards für ihre kunden- und mitarbeiterorientierte Softwarestrategie zum Gesamtsieger in der Kategorie "Digitalisierung" gekürt. Das Unternehmen vereint über 20 Systeme, die Mitarbeiter für eine optimale Kundenbetreuung benötigen, unter einer Oberfläche. So stehen Verkaufsberatern sämtliche relevanten Informationen und Tools für den Kundenkontakt integriert zur Verfügung, sie müssen nicht ständig zwischen unterschiedlicher Software wechseln.

Kern des Ganzen ist eine sogenannte Middleware, die Schneider mit seiner eigenen IT-Abteilung entwickelt und für die eigenen Abläufe maßgeschneidert hat. Diese vernetzt die Systeme und sorgt für den Datenaustausch. Über sie werden Daten gesammelt, zusammengefasst, angereichert und den Mitarbeitern in Echtzeit zur Verfügung gestellt. Vom Vertragsabschluss bis zur Auslieferung haben Verkäufer beispielsweise den Weg eines Fahrzeugs immer im Blick. Und externe Systeme, etwa zur Fahrzeugzulassung, sind über Schnittstellen angebunden.

Die Jepsen-Autogruppe in Regensburg sicherte sich den Gesamtsieg in der Kategorie "Service" für die kundenorientierte Weiterentwicklung ihres Service-prozesses. So erhöhte das Familienunternehmen unter anderem seine telefonische Erreichbarkeit für Kunden durch einen KI-getriebenen Telefonassistenten (Voicebot). Für Kfz-Betriebe ist die Erreichbarkeit gerade während saisonaler Stoßzeiten wie zur Räderwechselzeit im Frühjahr und Herbst stets eine Herausforderung in Sachen Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbelastung.

Der Händler führte die Voice-KI in einem Pilotprojekt zusammen mit Google Deutschland ein. Die Kundendaten werden vollkommen ohne Unterstützung durch Jepsen-Mitarbeiter erfasst und in die Autohaus-Systeme übertragen. Das zuvor für Stoßzeiten gebuchte externe Callcenter braucht Jepsen nun nicht mehr. Und die ersten Erfahrungen zeigen, dass Kunden mit der KI gut zurechtkommen. Neben Umsätzen sichert sich die Händlergruppe auf diese Weise Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Das sind die Gesamtsieger des Automotive Business Awards 2025

Kategorie "Vertrieb": Weller Holding SE & Co. KG, Berlin Kategorie "Digitalisierung": Die Schneider Gruppe GmbH, Chemnitz Kategorie "Service": Jepsen Autogruppe, Regensburg

Weitere Gewinnerbetriebe

Arndt Automobile GmbH, Neuss BOB Automotive Group GmbH, Essen Glinicke Automobile GmbH & Co. KG Heinrich Göbel GmbH, Neu-Isenburg Autohaus am Großmarkt GmbH, Duisburg Hahn Sportwagen GmbH, Göppingen Heinz Autocenter GmbH & Co. KG, Mainz Robert Kunzmann GmbH & Co. KG, Aschaffenburg NOWAG Solutions GmbH, Meppen Real Auto / The Van Company, Schweinfurt Autohaus Heermann und Rhein GmbH, Würzburg Rosier Holding GmbH, Menden Walter Seitz GmbH + Co. KG, Kempten Autohaus Stiglmayr Gruppe, Pfaffenhofen an der Ilm Süverkrüp Automobile GmbH & Co. KG, Kiel Autohaus Wolfsburg Hotz & Heitmann GmbH & Co. KG, Wolfsburg

"kfz-betrieb" ist das meistgelesene Fachmagazin im Kfz-Gewerbe und informiert seit über 100 Jahren den automobilen Handel und Service. "kfz-betrieb" ist offizielles Organ des Deutschen Kfz-Gewerbes (ZDK), der berufsständischen Interessenvertretung für rund 38.000 Autohäuser und Werkstätten. News aus der gesamten Kfz-Branche gibt es unter https://www.kfz-betrieb.de sowie im täglichen Newsletter.

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