Apple-Betrüger rufen als Support an – so schützen Sie sich

Betrüger geben sich am Telefon als Apple-Mitarbeiter aus, um an Passwörter und Geld zu gelangen. Die als Vishing bekannte Masche nutzt gefälschte Rufnummern und erzeugt gezielt Panik. Verbraucherschützer warnen aktuell vor der anhaltenden Gefahr.

So läuft der Anruf-Betrug ab

Die Täter sind raffinierter geworden. Sie nutzen Call-ID-Spoofing, sodass auf dem Display eine offizielle Apple-Support-Nummer erscheint. Das macht den Anruf glaubwürdig.

Am Telefon täuschen sie ein dringendes Sicherheitsproblem vor – etwa einen Hackerangriff auf Ihre Apple-ID. Sie drohen mit Kontosperrung, um Sie unter Druck zu setzen. Manchmal lösen sie sogar eine echte Support-Anfrage aus, sodass Sie eine legitime Bestätigungs-E-Mail von Apple erhalten. Das perfektioniert die Täuschung.

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Ihr Ziel ist immer dasselbe: Sie sollen Ihr Passwort, Bestätigungscodes oder Kreditkartendaten preisgeben.

Die größte Gefahr: Der 2FA-Code

Apples wichtigster Schutz ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Für eine neue Anmeldung braucht es neben dem Passwort einen codice von Ihrem vertrauten Gerät.

Genau diesen Code wollen die Betrüger am Telefon von Ihnen hören. Merken Sie sich: Echte Apple-Mitarbeiter fragen niemals nach Ihrem Passwort, einem 2FA-Code oder dem Wiederherstellungsschlüssel. Wer diese Daten weitergibt, öffnet Angreifern Tür und Tor zu seinem digitalen Leben.

Fünf Alarmzeichen für einen Fake-Anruf

Wie erkennen Sie den Betrug? Achten Sie auf diese roten Flaggen:

• Unaufgeforderter Kontakt: Apple ruft Sie fast nie von sich aus wegen Sicherheitsproblemen an.
• Druck und Dringlichkeit: Sätze wie “Ihr Konto wird in 24 Stunden gesperrt!” sollen Sie in Panik versetzen.
• Abfrage sensibler Daten: Die Frage nach Passwort, Code oder Kreditkarte ist der eindeutigste Hinweis.
• Aufforderung zur Software-Installation: Sie sollen keine Fernwartungs-Tools installieren.
• Unpersönliche E-Mails: Echte Apple-Mails sprechen Sie mit Namen an – nicht mit “Sehr geehrter Kunde”.

Was tun, wenn es klingelt?

Sollten Sie einen verdächtigen Anruf erhalten, handeln Sie so:

1. Legen Sie sofort auf. Gehen Sie nicht auf das Gespräch ein.
2. Geben Sie keine Daten preis. Weder am Telefon noch per E-Mail.
3. Prüfen Sie Ihr Konto selbst. Melden Sie sich direkt auf der offiziellen Apple-Website an – nie über Links aus verdächtigen Nachrichten.
4. Kontaktieren Sie Apple selbst. Nutzen Sie bei Unsicherheit die Support-App oder die Website, um auf sicherem Weg Hilfe zu holen.
5. Melden Sie den Versuch. Leiten Sie verdächtige E-Mails an [email protected] weiter.