HCLTech und Guardian starten milliardenschwere KI-Partnerschaft

Ein globaler Technologie-Riese und ein US-Versicherer setzen auf künstliche Intelligenz für die digitale Zukunft. Die mehrjährige strategische Partnerschaft zwischen HCLTech und The Guardian Life Insurance Company of America (Guardian) soll den gesamten Konzern des Versicherers umkrempeln. Künstliche Intelligenz wird zum Herzstück der Digitalisierungs- und Kundenstrategie erklärt.

Diese Allianz markiert einen Wendepunkt in Guardians langfristigen Modernisierungsplänen. Ziel ist es, die operative Effizienz zu steigern und die Entwicklung neuer digitaler Lösungen für Kunden massiv zu beschleunigen. HCLTech agiert als strategischer Technologiepartner und verantwortet einen Komplettumbau – von der Softwareentwicklung bis zum Infrastruktur-Management. Die Zusammenarbeit spiegelt einen Branchentrend wider: Etablierte Finanzinstitute setzen zunehmend auf KI und bündeln ihre IT-Partner, um im digitalen Wettbewerb Schritt zu halten.

KI-Plattform „AI Force“ treibt Transformation voran

Kern der Transformation ist die Einführung von HCLTechs proprietärer Generative-AI-Plattform „AI Force“. Diese soll intelligente Automatisierung in alle kritischen Geschäftsbereiche und IT-Dienste Guardians bringen. Die Partnerschaft ist breit angelegt und umfasst unternehmensweite Unterstützung für App-Entwicklung, komplettes IT-Infrastrukturmanagement, Qualitätssicherung und laufenden technischen Support.

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Durch „AI Force“ will Guardian messbare Verbesserungen erreichen: höhere Produktivität der Entwicklerteams, optimierte Testzyklen und eine schnellere Markteinführung neuer Produkte. Dieser KI-getriebene Ansatz soll helfen, agiler auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und gleichzeitig Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit der digitalen Services zu gewährleisten.

Strategische Weichenstellung für Kundenerlebnis

Die Partnerschaft ist ein Grundpfeiler von Guardians Geschäftsstrategie. Steve Rullo, Chief Digital and Technology Officer bei Guardian, betont, dass die Bündelung der Services bei einem strategischen Partner entscheidend für die Modernisierung der Technologiebasis sei. Diese Konsolidierung soll die digitale Innovation beschleunigen und zu einem reibungsloseren Erlebnis für Versicherungsnehmer führen.

Für HCLTech festigt das Bündnis die Position im Finanzdienstleistungssektor. Srinivasan Seshadri, Chief Growth Officer bei HCLTech, sieht in der Zusammenarbeit mit einem der größten US-Versicherer einen Beleg für die eigene KI-Expertise.

Branchentrend: KI wird zum Imperativ für Versicherer

Die Partnerschaft steht exemplarisch für einen Umbruch in der Versicherungsbranche. Traditionsunternehmen verlassen schrittweise Upgrades und setzen stattdessen auf umfassende, KI-zentrierte Strategien, um agiler und widerstandsfähiger zu werden. Die Integration generativer KI in Kernprozesse wird zum Schlüsselfaktor, um Arbeitsabläufe zu straffen, Ressourcen zu optimieren und ein Fundament für künftige Innovationen zu legen.

Analysten zufolge sind solche Großkooperationen für etablierte Versicherer überlebenswichtig. Nur so können sie interne Effizienz steigern und die wachsenden digitalen Erwartungen der Verbraucher erfüllen. Die schnelle Entwicklung nutzerfreundlicher, personalisierter Tools ist kritisch für Kundenbindung und -gewinnung.

Ausblick: Blaupause für die KI-Transformation

Der mehrjährige Deal zielt auf kontinuierliche Innovation und konkrete Geschäftsergebnisse. Primäres Ziel ist ein Technologie-Ökosystem bei Guardian, das nicht nur effizient, sondern auch hochgradig anpassungsfähig für künftige Marktanforderungen ist.

Die erfolgreiche Implementierung der „AI Force“-Plattform könnte eine Blaupause für die KI-Transformation schaffen, die auf andere Bereiche der Versicherungswertschöpfungskette übertragbar ist. Für Guardian verspricht die Partnerschaft mehr operative Agilität und bessere digitale Innovationsfähigkeiten. Für HCLTech, mit über 226.300 Mitarbeitern in 60 Ländern, ist es ein weiterer Meilenstein im Wachstum des Finanzdienstleistungsgeschäfts.

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