Hotelchefin von Kretschmann rockt TikTok mit Millionen-Klicks

Caroline von Kretschmann, Chefin des Luxushotels „Europäischer Hof Heidelberg“, ist zum Social-Media-Star avanciert. Ihre humorvollen und authentischen Videos auf TikTok erreichen ein Millionenpublikum und modernisieren das Image des Traditionshauses.

Seit 2020 nutzt die 57-Jährige die Plattform aktiv. Statt auf Hochglanz setzt sie auf Persönlichkeit und nahbare Einblicke hinter die Kulissen. Dieser Bruch mit den Konventionen der Luxushotellerie findet enormen Anklang.

Vom Grandhotel zur TikTok-Bühne

Der familiengeführte Europäische Hof blickt auf 160 Jahre Geschichte zurück. Von Kretschmann führt ihn in vierter Generation. Ihr digitaler Auftritt markiert einen strategischen Wandel für das Haus.

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Ihr Kanal bietet eine bunte Mischung:
* Humorvolle Tanz- und Playback-Clips, oft mit Mitarbeitern.
* Informative „Hotel-Wikis“ zu Benimmregeln.
* Gelegentliche politische Statements.

Ein Schlager-Playback-Video kam auf rund 7,9 Millionen Aufrufe. Dieser Mix aus Unterhaltung und Information schafft ein authentisches Bild der Hotelchefin.

Persönlichkeit schlägt Millionen-Budget

Experten sehen in ihrem Vorgehen ein Paradebeispiel für den Mittelstand. Der Verband der Unternehmerinnen in Deutschland betont: Persönlichkeit kann große Marketingbudgets ersetzen. Statt mit Konzernen zu konkurrieren, punkten Mittelständler mit Haltung und echter Nähe.

Die Strategie zahlt sich auch wirtschaftlich aus:
* Das Hotel verzeichnet einen Jahresumsatz von rund zwölf Millionen Euro.
* Es verzeichnet etwa 35.000 Übernachtungen pro Jahr.
* Ein populäres Video führte zu einem Anstieg von über 70 Bewerbungen – ein wichtiger Faktor im Fachkräftemangel.

Der Mensch im Mittelpunkt: Eine andere Führungskultur

Hinter den viralen Hits steht eine klare Philosophie. Von Kretschmann priorisiert das Wohl ihrer 165 Mitarbeiter vor dem Leitsatz „Der Kunde ist König“. Ihre Überzeugung: Zufriedene Mitarbeiter sind die Basis für exzellenten Service.

Die gemeinsamen, oft spontanen Social-Media-Auftritte sind Ausdruck dieser gelebten Kultur. Sie sind nicht nur Marketing, sondern spiegeln eine positive Arbeitsatmosphäre wider.

Ein Vorbild für Luxushotels und Mittelstand?

Ihr Erfolg könnte Signalwirkung haben. Von Kretschmann beweist: Authentizität und digitale Präsenz widersprechen nicht Tradition und Exklusivität. Stattdessen bauen sie Brücken zu jüngeren Zielgruppen und steigern die Attraktivität als Arbeitgeber.

Die Millionen Klicks und das positive Medienecho belegen den Erfolg. Es bleibt abzuwarten, wie viele andere Führungskräfte in der Branche diesem mutigen und erfolgreichen Beispiel folgen werden.

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