La acción de ServiceNow se resiente ante la presión del sector

La sesión bursátil de hoy ha dejado una huella profunda en los valores tecnológicos, y ServiceNow ha sido uno de los afectados. En un mercado claramente bajista para el software, la cotización de la compañía cayó aproximadamente un 7%, hasta situarse en los 109,77 dólares por título. La preocupación que atenaza al sector no responde a una noticia concreta de la empresa, sino a un temor más amplio: que los proveedores de inteligencia artificial comiencen a absorber funciones que tradicionalmente han correspondido a soluciones de software especializado.

Datos clave de la sesión:
* Cotización de cierre: 109,77 dólares (una caída cercana al 7% en el día).
* Capitalización bursátil: Alrededor de 115.000 millones de dólares.
* Desempeño anual: El valor acumula un retroceso de aproximadamente el 26% desde enero.
* Ingresos por suscripción del Q4: 3.466 millones de dólares, lo que supone un crecimiento interanual del 21%.

La caída no es un fenómeno aislado, sino parte de una reducción general de riesgo en el segmento del software. Los analistas señalan que los inversores han actuado vendiendo de forma indiscriminada, agrupando a las empresas del sector sin realizar distinciones profundas entre sus modelos de negocio. Esta dinámica se ha reflejado en los índices de referencia: el sector tecnológico del S&P 500 perdió casi un 3%, mientras que en Europa, el índice Stoxx Europe Software and Computer Services cayó más de un 5%.

La inteligencia artificial como catalizador de las ventas

El detonante inmediato de esta oleada vendedora, según se ha señalado, podría estar en un anuncio de la empresa de IA Anthropic. La compañía ha lanzado al mercado herramientas de automatización específicamente diseñadas para el ámbito legal. Este movimiento ha activado las alarmas entre los inversores, al plantear un escenario donde los proveedores de modelos base de IA puedan ofrecer capacidades "agénticas" como productos listos para usar en industrias concretas, acelerando así la presión competitiva sobre los nichos de software especializado.

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La visión de los expertos refuerza esta lectura. Desde CNBC se recoge el análisis de Ed Yardeni, de Yardeni Research, quien afirma que la IA está convirtiendo a la tecnología en "un deporte aún más competitivo". Las acciones de software han sido las más golpeadas tras el anuncio de las nuevas funcionalidades para el producto "Cowork" de Anthropic.

Unos resultados sólidos que no bastaron

Llama la atención que este retroceso se produzca poco después de que ServiceNow presentara unos resultados financieros aparentemente sólidos. Hace apenas unos días, la empresa publicó las cifras correspondientes a su cuarto trimestre del ejercicio 2025, reportando unos ingresos por suscripción de 3.466 millones de dólares, un 21% más que en el mismo periodo del año anterior.

A pesar de superar las expectativas para el Q4, la reacción del mercado fue negativa: la acción cayó un 11,4% tras la publicación. La explicación radica en que el crecimiento, aunque positivo, no fue lo suficientemente superior a las estimaciones de Wall Street como para contrarrestar los temores generados por el avance de la IA. Los inversores también mantienen un ojo en la valoración, que se sitúa en un ratio precio-beneficio (P/E TTM) de 65,73.

Perspectivas y desafíos inmediatos

El núcleo del problema, como se ha expuesto, es un cambio de paradigma. Las empresas de software, históricamente valoradas por sus suscripciones recurrentes y predecibles, se enfrentan ahora a un escrutinio mayor. La capacidad de la IA para automatizar flujos de trabajo, incrementar la presión sobre los precios y facilitar la entrada de nuevos competidores está redefiniendo las reglas del juego. El próximo punto de inflexión para ServiceNow y el sector llegará presumiblemente en abril, con la siguiente actualización de resultados trimestrales.

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