Salesforce en plena transformación: La apuesta total por la IA redefine la compañía

Un reajuste organizativo con la IA como eje

La compañía anunció a principios de febrero de 2026 la eliminación de aproximadamente 1.000 puestos de trabajo. Los departamentos de marketing, gestión de productos y análisis de datos se han visto afectados por esta medida. Incluso equipos vinculados al desarrollo de la plataforma de IA ‘Agentforce’ y a la infraestructura en la nube Heroku han experimentado recortes.

El objetivo declarado del CEO, Marc Benioff, es avanzar en la sustitución de mano de obra humana por software autónomo. Un ejemplo claro es el área de atención al cliente, donde la plantilla se ha reducido de 9.000 a 5.000 empleados, delegando gran parte de la interacción con los usuarios a agentes de IA. Los recursos liberados con estos movimientos se están destinando a escalar la tecnología central de la empresa.

Renovación en la cúpula directiva

Este replanteamiento estratégico viene acompañado de una notable renovación en los niveles ejecutivos más altos. En el último trimestre, cinco altos cargos han abandonado la firma, entre los que se encuentran figuras como Adam Evans (antiguo Vicepresidente de IA), Ryan Aytay (ex CEO de Tableau) y Denise Dresser (anterior responsable de Slack).

Acciones de Salesforce: ¿Comprar, mantener o vender? Descarga gratuita de tu análisis de Salesforce - Obtén la respuesta que andabas buscando.

Frente a estas salidas, Salesforce ha procedido a seis nuevos nombramientos. Uno de los más significativos es el de Joe Inzerillo, quien asumirá una doble responsabilidad sobre ‘Agentforce’ y Slack, lo que sugiere una integración más estrecha entre las herramientas de comunicación y las capacidades de inteligencia artificial. No obstante, el clima interno no está exento de tensiones; más de 1.400 empleados mostraron su descontento por las declaraciones de Benioff sobre la agencia de inmigración estadounidense ICE durante un evento en Las Vegas.

El ocaso de Heroku y el ascenso de ‘Agentforce’

Como parte de este redireccionamiento de recursos, Salesforce ha decidido descontinuar la venta de nuevos contratos empresariales para su plataforma Heroku, adquirida en 2010. La plataforma entrará en un "modo de mantenimiento", sin desarrollo de nuevas funcionalidades, canalizando todo el capital hacia el crecimiento de ‘Agentforce’.

Esta apuesta por la IA ya está dando resultados tangibles. La plataforma ‘Agentforce’, junto con Data Cloud, genera actualmente unos ingresos anuales recurrentes (ARR) de alrededor de 1.400 millones de dólares, registrando un crecimiento de tres dígitos. Los inversores analizan minuciosamente si este giro estratégico podrá revertir la debilidad reciente de la acción.

El valor en el mercado: escepticismo y expectativas

La presión sobre el título se hizo patente en la sesión del 11 de febrero, cuando cerró en 185,00 dólares, con una caída superior al cuatro por ciento. Con este nivel, la acción se situaba muy cerca de su mínimo anual de 181,81 dólares. El mercado mantiene una actitud escéptica, a pesar de que la empresa haya elevado sus previsiones anuales, cuestionando si esta agresiva reestructuración podrá ejecutarse sin costes adicionales.

Todos los ojos están puestos ahora en la publicación de los resultados trimestrales, prevista para el 25 de febrero de 2026. Este informe será crucial para evaluar en qué medida la ofensiva en inteligencia artificial está comenzando a dar sus frutos financieros.

Salesforce: ¿Comprar o vender? El nuevo Análisis de Salesforce del 12 de febrero tiene la respuesta:

Los últimos resultados de Salesforce son contundentes: Acción inmediata requerida para los inversores de Salesforce. ¿Merece la pena invertir o es momento de vender? En el Análisis gratuito actual del 12 de febrero descubrirá exactamente qué hacer.

Salesforce: ¿Comprar o vender? ¡Lee más aquí!

@ boerse-global.de

Hol dir den Wissensvorsprung der Profis. Seit 2005 liefert der Börsenbrief trading-notes verlässliche Trading-Empfehlungen – dreimal die Woche, direkt in dein Postfach. 100% kostenlos. 100% Expertenwissen. Trage einfach deine E-Mail Adresse ein und verpasse ab heute keine Top-Chance mehr.
Jetzt anmelden.