Salesforce: Reestructuración estratégica en un año fiscal clave

Al cierre de su ejercicio fiscal, Salesforce emprende una reorientación significativa. Los informes publicados ayer y hoy revelan que, desde principios de febrero, la compañía ha eliminado menos de 1.000 puestos de trabajo. Aunque la cifra es moderada, el contexto le confiere relevancia: los departamentos afectados y un cambio radical en la estrategia para Heroku marcan un punto de inflexión.

Las reducciones de personal han impactado a los equipos de marketing, gestión de producto y análisis de datos. Resulta llamativo que la unidad de IA Agentforce, que el consejero delegado Marc Benioff había señalado previamente como un pilar de futuro, tampoco se haya librado. Este movimiento sugiere una búsqueda prioritaria de eficiencia operativa, aplicada incluso a los sectores considerados tradicionalmente motores de expansión.

Heroku pasa a un modelo de mantenimiento

En paralelo, la empresa envía una señal inequívoca sobre el futuro de su plataforma Heroku. El desarrollo activo de nuevas funcionalidades llegará prácticamente a su fin, según los planes de la compañía. El nuevo rumbo implica la adopción de un "modelo de ingeniería de sostenimiento", que se traduce en:

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• Cese del desarrollo de nuevas funciones para Heroku.
• No se ofrecerán nuevos contratos empresariales de Heroku a clientes recién llegados.
• Los clientes actuales seguirán recibiendo actualizaciones de mantenimiento y seguridad.

Desde una óptica estratégica, esta decisión parece liberar recursos para destinarlos a otras áreas, como Data Cloud y la mencionada Agentforce, reafirmando un cambio de prioridades.

Relevo en la dirección y el contexto bursátil

Este proceso de transformación coincide con un cambio en la alta dirección. Seis nuevos ejecutivos ascienden a cargos senior, en un movimiento que sucede a la salida de cinco altos directivos desde el pasado mes de diciembre. Salesforce vincula esta renovación con su estrategia "AI-first" y alinea su estructura directiva en consecuencia.

El momento de estos anuncios no es casual en los mercados. Según los informes, la acción de Salesforce cotiza cerca de sus mínimos del último año. La clave ahora reside en cómo la empresa enmarca estas medidas: ¿son una respuesta a un crecimiento que se modera o, por el contrario, una maniobra para generar margen de inversión en inteligencia artificial?

Las respuestas concretas llegarán, como muy tarde, el próximo 25 de febrero. En esa fecha, Salesforce hará públicos los resultados correspondientes a su cuarto trimestre y al ejercicio completo del año fiscal 2026.

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