ServiceNow: la corrección del mercado opaca el despliegue de agentes de IA con Google y HCLTech
Veröffentlicht: 26.06.2026 um 06:52 Uhr, Redaktion boerse-global.de
El mercado castiga a ServiceNow sin piedad, a pesar de que la compañía acaba de sumar dos aliados de peso — Google Cloud y HCLTech — para impulsar su estrategia de agentes de inteligencia artificial. En los últimos siete días, la acción ha cedido cerca de un 7%, hasta los 78,84 euros, un retroceso que ha borrado cualquier efecto positivo del anuncio realizado el 25 de junio. El movimiento forma parte de una corrección más amplia del sector tecnológico, donde los títulos de alto crecimiento están siendo penalizados sin distinción.
La alianza tripartita se apoya en la nueva unidad Gemini Enterprise de HCLTech, que integra la plataforma de workflows de ServiceNow con los modelos Gemini de Google. El objetivo es sacar los proyectos de IA del piloto y convertirlos en operaciones reales. Cuatro soluciones concretas ya están disponibles: un asistente para la planta de fabricación, una herramienta de servicio en campo con Gemini Live, agentes de atención al cliente con seguimiento de intenciones multicanal, y un agente de ITOps que se comercializa a través de Google Cloud Marketplace. El AI Control Tower de ServiceNow garantiza la transparencia y la gobernanza sobre el comportamiento de estos agentes autónomos.
Paralelamente, los fundamentales de la empresa siguen siendo sólidos. En el primer trimestre de 2026, los ingresos totales crecieron un 22,1% interanual, mientras que los de suscripciones lo hicieron un 19%. Para el conjunto del año, ServiceNow prevé unos ingresos por suscripciones GAAP de entre 15.700 y 15.800 millones de dólares, lo que supone un avance de aproximadamente el 22%. Además, la compañía ha completado un programa de recompra de acciones por valor de 2.000 millones de dólares. Su ratio de endeudamiento es de apenas 0,21 y la cobertura de intereses alcanza casi 300 veces — un margen financiero envidiable.
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No obstante, la acción no logra sacudirse el lastre del entorno macro. Desde principios de año, el valor ha llegado a perder más de la mitad de su precio, aunque posteriormente se ha recuperado más de un 20%. La volatilidad a 30 días anualizada se sitúa en el 78,62%, y el RSI, en 38,7 — muy cerca del territorio de sobreventa. A diferencia de lo que cabría esperar, las buenas noticias corporativas no han actuado como catalizador. Tras el anuncio de la alianza con IBM, la acción ya había caído; lo mismo ocurrió después de nombrar a Inspira Enterprise como socio global de entrega.
A pesar del castigo bursátil, los analistas mantienen una confianza casi unánime. De los 48 expertos que cubren el valor, la calificación media es de “Strong Buy”, con un precio objetivo a doce meses de 141,48 dólares. Yi Fu Lee, de Benchmark, elevó recientemente su objetivo de 125 a 130 dólares y reiteró su recomendación de compra. La brecha entre la valoración fundamental y el precio actual es considerable, pero su cierre depende de dos factores: que la alianza con HCLTech y Google Cloud se traduzca en suscripciones medibles antes de la próxima presentación de resultados, prevista para julio, y que el apetito por el riesgo vuelva a un sector que hoy mira al software con recelo.
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