ServiceNow: la doble señal del mercado — caída por IBM, pero opciones apuntan a un rebote del 11%
Published on 07/17/2026 at 08:02 | Redaktion boerse-global.de
Los inversores de ServiceNow se preparan para una semana decisiva. El próximo miércoles 22 de julio, la compañía publica sus resultados trimestrales y el mercado de opciones descuenta un movimiento del 11% en el valor. Una volatilidad que no es casualidad: el propio historial de la empresa muestra que las sorpresas superan las expectativas. En julio de 2024, el salto fue del 8,9% tras la presentación; en abril de 2025, alcanzó el 15%. Y esta vez, la cita llega marcada por un sobresalto externo que ya ha dejado huella en la cotización.
Hace apenas unos días, el 14 de julio, IBM publicó resultados preliminares que sacudieron todo el sector. El gigante azul se hundió un 25% en bolsa y su directiva reconoció que los clientes están redirigiendo el gasto en TI desde el software y la consultoría hacia servidores, almacenamiento y chips. Esa advertencia golpeó de lleno a las empresas de software empresarial. ServiceNow perdió un 4,9% en una sola jornada, el 16 de julio, y acumula un descenso semanal de aproximadamente el 3,6%. A cierre del jueves, la acción se situaba en 90,92 euros, con una capitalización bursátil de 94.420 millones de euros.
A pesar de ese tropiezo, los indicadores técnicos no reflejan pánico. El RSI de 14 días se sitúa en 49,7, un nivel neutral que deja margen tanto para subidas como para bajadas. La volatilidad anualizada a 30 días supera el 56%, lo que confirma que el mercado espera un movimiento brusco. En los últimos treinta días, el valor acumula una ganancia del 9,44%, aunque la última semana ha devuelto parte de ese avance.
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La comunidad de analistas, sin embargo, se mantiene firme. De los 44 expertos que cubren el valor, 43 recomiendan comprar y solo uno aconseja vender. El consenso sitúa el precio objetivo en torno a 140,60 dólares, lo que representa un potencial alcista cercano al 48% desde los niveles actuales, según cálculos de Citigroup. Oppenheimer elevó su objetivo el 15 de julio de 130 a 140 dólares, también con una recomendación de compra. El primary article señala un objetivo de 123,08 euros (unos 134 dólares al cambio actual), con un upside del 35,3%. La diferencia refleja la heterogeneidad de las estimaciones, pero la dirección es unánime: optimismo.
¿De dónde viene tanta confianza? ServiceNow presume de una tasa de renovación del 97% entre sus clientes, una fidelidad que demuestra el arraigo de la plataforma en los procesos IT de las grandes empresas. Además, la compañía ha acelerado el lanzamiento de herramientas con inteligencia artificial. A principios de julio anunció nuevas integraciones con Ciroos, Esri y Hitachi Digital Services, y el 15 de julio cerró la incorporación nativa de Tenon, una plataforma de automatización de marketing. La integración permite gestionar campañas y recorridos de cliente directamente desde la interfaz de ServiceNow, aprovechando los modelos de gobierno y datos de su ecosistema de IA. El objetivo es claro: convertir la plataforma en la capa de control que orqueste todo el hardware que ahora están instalando las empresas.
Los analistas proyectan que los ingresos de ServiceNow alcanzarán los 23.600 millones de dólares en 2029, lo que implicaría un crecimiento anual compuesto del 19,1%. Para el segundo trimestre fiscal de 2026 (que se presenta el 22 de julio), el mercado espera unas ventas de 3.930 millones de dólares. La dirección ya había anticipado un crecimiento de los ingresos por suscripción de entre el 21% y el 21,5%. Cumplir esa previsión sería la mejor respuesta a quienes temen que el gasto en hardware esté canibalizando el presupuesto de software.
La pregunta clave es si el desvío temporal de presupuestos hacia infraestructura física es un fenómeno pasajero o una tendencia estructural. ServiceNow apuesta por lo primero. En su estrategia, la IA generativa y los agentes autónomos —capaces de ejecutar flujos de trabajo sin intervención humana— son el argumento definitivo para que, una vez instalados los servidores, las empresas necesiten una plataforma inteligente que los gobierne. El miércoles, el mercado tendrá la oportunidad de evaluar si ese relato se traduce en números. Y con una volatilidad implícita tan elevada, lo único seguro es que habrá movimiento.
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