ServiceNow levanta el vuelo con su 'torre de control' para agentes de IA y el respaldo de Bank of America
Published on 05/19/2026 at 04:32 | Redaktion boerse-global.de
El renovado optimismo en torno a ServiceNow no es fruto del azar. Dos impulsores casi simultáneos —uno analítico, otro de visibilidad mediática— catapultaron la acción un 8,89% en una sola jornada, hasta los 103,52 dólares, su mayor subida diaria en doce meses. La capitalización bursátil se situó así en torno a los 106.730 millones de dólares.
Detrás del salto está la reincorporación de la cobertura por parte de Bank of America. El analista Tal Liani retomó el seguimiento del valor con recomendación de compra y un objetivo de 130 dólares, lo que implica un potencial de revalorización cercano al 36,6% sobre el cierre previo. Su tesis central: la inteligencia artificial no representa una amenaza para ServiceNow, sino un catalizador.
El argumento descansa en la arquitectura de la plataforma. ServiceNow impulsa el denominado ‘AI Control Tower’, concebido para gestionar, supervisar y coordinar agentes autónomos de IA en distintos departamentos empresariales. A medida que las compañías integran más sistemas inteligentes en sus procesos, crece la necesidad de una capa de control, trazabilidad e integración. Ahí es donde ServiceNow aspira a convertirse en el centro de mando.
A esta noticia se sumó un segundo factor de atención. Revelaciones financieras apuntaron a que Donald Trump mantiene una participación en ServiceNow de entre uno y cinco millones de dólares. Aunque el importe no mueve fundamentales, sí impulsó el ánimo de los inversores minoristas, que pasaron de una posición neutral a un claro optimismo. En el mercado extrabursátil, la acción ya había subido cerca de un 4% tras conocerse la información.
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El contexto operativo da soporte a la narrativa alcista. En el primer trimestre de 2026, los ingresos totales crecieron un 22,1%, hasta 3.770 millones de dólares, ligeramente por encima de los 3.750 millones que esperaba el mercado. El beneficio por acción fue de 0,97 dólares. Más relevante aún es la calidad recurrente del negocio: los ingresos por suscripciones aumentaron un 22%, hasta 3.671 millones de dólares.
Las obligaciones de rendimiento pendientes, indicador adelantado de ingresos futuros, alcanzaron los 12.640 millones de dólares, un 22,5% más interanual. La compañía suma ya 630 clientes con un valor contractual anual superior a cinco millones de dólares, también un 22% más. El margen bruto se situó en el 76,6%, mientras que la dirección prevé un margen de flujo de caja libre de entre el 35% y el 37% para 2028.
Bank of America proyecta para el mismo horizonte un crecimiento de ingresos sostenido entre el 18% y el 22%, apoyado en la mayor penetración de la inteligencia artificial y en la expansión del ecosistema de la plataforma. Las adquisiciones recientes refuerzan esa estrategia. En abril, ServiceNow cerró la compra de Armis, especializada en detección en tiempo real de activos de TI vinculados a seguridad automatizada. En marzo, incorporó Veza, firme en control de accesos tanto para usuarios humanos como para agentes de IA.
La apuesta de la compañía contrasta con la de su rival Salesforce. El mismo día en que Liani elevó a ServiceNow, rebajó a Salesforce a ‘underperform’. Un dato concreto respalda esa divergencia: el valor contractual anual de ‘Now Assist’, el conjunto de capacidades generativas de ServiceNow, se ha más que duplicado en comparación interanual.
El respaldo institucional también se ha intensificado. El plan de pensiones de Canada Post incrementó su posición un 547,7%; iA Global Asset Management y Stephens Inc. también aumentaron sus tenencias de forma significativa. En conjunto, los inversores institucionales controlan ya aproximadamente el 87,18% de las acciones en circulación.
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Pese al rebote, la acción acumula una caída cercana al 30% en lo que va de año. El mercado pondrá a prueba la capacidad de monetización de la inteligencia artificial. La dirección ha indicado que los modelos híbridos de precios podrían permitir un recargo del 20% al 30% cuando los agentes autónomos se desplieguen a gran escala.
Los próximos hitos para la acción serán las intervenciones del responsable de producto, Amit Zavery, en la conferencia de JPMorgan, y de la directora financiera, Gina Mastantuono, en el foro de Jefferies. Las referencias a la hoja de ruta de la IA agéntica y a los planes comerciales del ‘Project Arc’ marcarán el tono tras la revalorización impulsada por Bank of America.
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