Salesforce reorienta su plantilla: despidos estratégicos en la transición hacia la inteligencia artificial

A principios de febrero de 2026, la multinacional Salesforce anunciará la eliminación de aproximadamente 1.000 puestos de trabajo. Lejos de ser una medida reactiva, este movimiento forma parte de una reestructuración organizativa deliberada, alineada con la estrategia del consejero delegado, Marc Benioff, de orientar toda la compañía hacia la inteligencia artificial. El calendario de la decisión, que precede en solo unas semanas a la publicación de resultados trimestrales, subraya que este proceso de transformación ya está en marcha.

El enfoque de Salesforce no es el de un recorte tradicional. La empresa planea, de forma paralela, reforzar sus equipos comerciales, especialmente aquellos dedicados a la venta de sus soluciones de IA. Se trata, por tanto, de una redistribución de recursos humanos hacia las áreas de negocio impulsadas por esta tecnología.

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Los departamentos afectados por los despidos incluyen marketing, gestión de producto y análisis de datos. Un dato significativo es que la reestructuración también alcanza a algunos segmentos de la división Agentforce-AI, pese a que esta unidad es considerada un motor de crecimiento futuro. Esta decisión encaja con declaraciones previas de Benioff, quien ya había señalado su intención de reducir personal en el servicio al cliente, dado que los sistemas de IA están asumiendo progresivamente esas funciones.

Contexto financiero y perspectivas de futuro

El próximo 25 de febrero, Salesforce hará públicos sus resultados correspondientes al cuarto trimestre y al ejercicio completo de 2026. Los inversores examinarán con atención el impacto de estas medidas de eficiencia en los márgenes de la empresa. Asimismo, evaluarán si la plataforma Agentforce está generando el impulso comercial esperado.

En el horizonte también se vislumbran noticias positivas. Un ejemplo reciente es la firma de un contrato de 10 años con el ejército de los Estados Unidos para modernizar su infraestructura tecnológica. Este acuerdo demuestra la capacidad de Salesforce para consolidar su presencia y lograr éxitos significativos en el estratégico sector público.

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