Pepper von SoftBank Group - Service-Roboter bleibt als Plattform spannend

Verantwortlich: Thomas Rilke, ad hoc news Fachredaktion Lifestyle & Consumer. Geprueft am 04.07.2026, 01:47 Uhr. Details im Impressum.

Pepper von SoftBank Group steht im Foyer, hebt langsam den Kopf und verfolgt mit seinen grossen, leuchtenden Augen die Bewegung eines Besuchers, der sein Smartphone zückt. Der Kunststoff des Torso fühlt sich kühl und glatt an, als eine Mitarbeiterin von SoftBank Robotics Europe, etwa Produktmanagerin Marie Dubois, dem Roboter ein neues Dialogskript aufspielt. Gleichzeitig sammelt Pepper im Hintergrund anonymisierte Nutzungsdaten, die später ins Backend der Unternehmen fliessen.

Humanoider Service-Roboter mit Fokus auf Interaktion

Pepper ist ein humanoider Service-Roboter, der darauf ausgelegt ist, mit Menschen über Sprache, Gesten und einen Touchscreen zu interagieren. Laut Hersteller ist Pepper rund 1,2 Meter gross, verfügt über einen Tablet-Bildschirm auf der Brust und mehrere Kameras sowie Mikrofone zur Umfeldwahrnehmung. Produktseite von SoftBank Robotics Der Roboter erkennt grundlegende Emotionen in Gesichtern, kann gezielt Personen ansprechen und einfache Wegbeschreibungen oder Produktinformationen geben.

In vielen Anwendungsfällen steht Pepper in Eingangsbereichen von Filialen, Hotels oder Behörden und nimmt Besucher sichtbar wahr, indem er Kopf und Oberkörper dezent dreht. SoftBank positioniert Pepper als Plattform, auf der Unternehmen eigene Anwendungen in der Cloud entwickeln und anbinden können, etwa CRM-Anbindungen oder FAQ-Dialoge. SoftBank Group Technologies Robotik-Übersicht

Entwicklung, Verfügbarkeit und Support-Situation

Pepper wurde ursprünglich 2014 von SoftBank Robotics vorgestellt und in den folgenden Jahren in Japan, Europa und anderen Märkten in B2B-Projekten ausgerollt. Ursprungs-Pressemitteilung Pepper 2014 Der Vertrieb zielte von Beginn an auf Unternehmen, etwa Einzelhändler, Banken und Telekommunikationsanbieter, nicht auf Endverbraucher.

In den vergangenen Jahren haben Berichte über eine zwischenzeitliche Produktionspause für Pepper für Aufmerksamkeit gesorgt. SoftBank Robotics betont in öffentlich zugänglichen Informationen, dass bestehende Pepper-Flotten weiter unterstützt werden und der Roboter als Plattform für kundenspezifische Lösungen erhalten bleibt. Reuters-Bericht zur Pepper-Produktion Für neue Projekte werden häufig gebrauchte oder zurückgenommene Einheiten eingesetzt, kombiniert mit aktualisierter Software.

Einsatzfelder vom Retail bis zur Bildung

Unternehmen nutzen Pepper vor allem dort, wo physische Präsenz und einfache Gesprächsführung gefragt sind, aber keine Fachberatung ersetzt werden muss. Typische Szenarien sind Begrüssung, einfache Wegleitung, digitale Registrierung und spielerische Interaktion für Kinder in Wartebereichen. Retail-Use-Cases für Pepper Pepper kann in mehreren Sprachen sprechen, Inhalte auf dem Tablet anzeigen und per Cloud-Anbindung aktuelle Informationen ziehen.

In der Bildung wird Pepper beispielsweise in Programmiersprachen-Kursen eingesetzt, weil Schülerinnen und Schüler sichtbares Feedback bekommen, wenn der Roboter seinen Kopf dreht oder eine Geste ausführt. Lehrkräfte wie der japanische Informatikdozent Hiroshi Tanaka berichten, dass Lernende motivierter experimentieren, wenn sie den Roboter physisch vor sich haben und ihm Bewegungen beibringen können. Pepper in Bildungsprogrammen

Technische Basis: Sensorik, Cloud und SDK

Pepper verfügt über mehrere Sensoren, darunter 3D-Sensoren, Touch-Sensoren in den Händen und eine Kombination aus Kameras und Mikrofonen. Diese Elemente ermöglichen es, einfache Gesten und die grobe Position von Personen zu erkennen, etwa wenn jemand vor Pepper stehen bleibt oder sich seitlich nähert. Technische Spezifikationen Pepper

Die Software-Architektur von Pepper ist auf Cloud-Anbindung ausgelegt. Entwicklerinnen und Entwickler erhalten über das SoftBank Robotics SDK Zugriff auf APIs, um Dialoge zu gestalten, Bewegungsabläufe zu definieren und externe Systeme wie CRM- oder Ticketing-Lösungen zu integrieren. Viele Projekte laufen im Abomodell, bei dem Unternehmen Lizenzgebühren für Softwareupdates und Support zahlen.

Kostenrahmen und wirtschaftliche Einordnung

Konkrete aktuelle Preislisten für Pepper werden von SoftBank Robotics meist im Rahmen individueller Angebote kommuniziert. Historische Angaben aus Fachberichten ordneten Pepper im fünfstelligen Euro-Bereich ein, abhängig von Umfang, Laufzeit und Dienstleistungspaket. Hinzu kommen laufende Kosten für Wartung, Softwarepflege und potenzielle Anpassungen.

Die Rolle von Pepper im Gesamtkonzern hat sich über die Jahre verändert. SoftBank Group hat seine Technologie- und Beteiligungsstrategie mehrfach neu ausgerichtet, dabei auch die Robotik-Sparte angepasst. Finanzberichte SoftBank Group Im aktuellen Portfolio ist Pepper weniger ein Wachstumsanker als ein Plattformprodukt, das vorhandene Kundenbeziehungen und technologische Kompetenz im Bereich Mensch-Maschine-Interaktion abbildet.

SoftBank Group Aktie und Robotik-Segment

Für Anleger, die die SoftBank Group Aktie verfolgen, ist Pepper vor allem als Symbol für den längerfristigen Technologieanspruch des Unternehmens interessant. Umsatzseitig dürfte der Service-Roboter im Vergleich zu grossen Beteiligungen und Telko-Aktivitäten deutlich kleiner ausfallen, bleibt aber ein Baustein in der Wahrnehmung der Marke.

An der Tokioter Börse wird die SoftBank Group Aktie in Yen gehandelt; Pepper fällt dabei in die breitere Kategorie Technologie- und Plattformprojekte, die Analysten bei der Beurteilung des Konzerns neben Beteiligungen, Telekommunikation und Fondsaktivitäten berücksichtigen.

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