Kaufen 2.0: So revolutionieren Technologien den Kaufprozess

 

Wer heute seinen eigenen Laden besitzt, muss sich mit zahlreichen Fragen zum Kaufprozess beschäftigen. Registrierkassen mit genormten Programmen sind mittlerweile verpflichtend und müssen bei jeder Einkaufmöglichkeit geboten werden. Dazu gibt es immer mehr Zahlungsmethoden, die von Kunden genutzt werden. Um möglichst viele Optionen beim Kaufprozess anzubieten und trotzdem große Kosten für den Betreiber zu vermeiden, entwickelt sich die Technologie laufend weiter. Kaufen 2.0 funktioniert mittlerweile mit ausgeklügelten Kassensystemen, für die man nicht mehr als ein Tablet und einen Bondrucker benötigt.

 

Die Registrierkasse verändert sich

Registrierkassen waren bereits seit Jahrzehnten im Handel eingesetzt und sind für viele Betriebe schon lange verpflichtend. Hier müssen alle Verkäufe abgerechnet werden, um Umsätze genau nachvollziehen zu können. Mit 2020 hat sich die gesetzliche Lage verändert, denn seit letztem Jahr müssen die Kassen auch über eine technische Sicherheitseinrichtung (TSE) verfügen, die den genormten Standards der KassenSichV (Kassensicherheitsverordnung) entspricht. Damit mussten alle Ladenbesitzer, Gastronomen und Co. umrüsten. Klassische Registrierkassen sind alles andere als günstig, weshalb viele Unternehmer nur ungern in ein neues Gerät investieren wollten. Aus diesem Problem entstanden neue technische Lösungen, die heute weitgehend eingesetzt werden. Ein unkompliziertes Kassensystem aus Tablet, Bondrucker und gegebenenfalls Kartenlesegerät ersetzt mittlerweile alle Teile einer Registrierkasse und ist gleichzeitig vielseitiger einsatzbereit. Die unterschiedlichen Komponenten müssen natürlich zusammenspielen, weshalb man die zusätzliche Hardware gesammelt von einem Anbieter kaufen kann. Die TSE ist bereits in moderne Drucker für Kassenbons eingebaut oder als Cloud-TSE in der Software integriert, wodurch die moderne Kasse allen rechtlichen Bestimmungen entspricht. Die Software am Tablet lässt sich dazu jederzeit updaten und kann immer wieder auf neue Anordnungen abgestimmt werden – ein neues Gerät ist damit in Zukunft nicht mehr nötig.

 

Quelle: Unsplash

Zahlungsmethoden im Wandel

Nicht nur die gesetzlichen Bestimmungen verändern sich, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden. Neue Zahlungsmethoden machen es möglich, noch schneller und unkomplizierter einzukaufen. Die Kreditkarte ist in Deutschland immer noch eine sehr wichtige Scheckkarte und wird auch weiterhin in vielen Geschäften eingesetzt. Das soll allerdings rasch abgewickelt werden, weshalb der NFC-Sensor bei Kartenlesern zum absoluten Muss geworden ist. Mit der NFC-Technologie (Near Field Communication) müssen Karten, Smartphones oder sogar Smartwatches nur noch in die Nähe des Sensors gehalten werden, schon wird eine Zahlung durchgeführt. Überschreitet der Einkauf eine gewisse Höhe – meist 50 € - muss der Kunde zusätzlich noch seinen Code eingeben. Bei Einkäufe in kleinen Beträgen genügt bereits die kleine Handbewegung. Fast alle Karten und Kartenlesegeräte sind mittlerweile mit der Technologie ausgestattet und sogar an einigen Geldautomaten muss die Karte nicht mehr eingeführt werden. Damit steigt allerdings auch die Erwartungshaltung der Kunden. Wer kein passendes Lesegerät bereithält, wird einige Einkäufe nicht abschließen können und damit in Zukunft mehr und mehr Kunden verlieren. Gleichzeitig ist Bargeld immer noch ein wichtiges Zahlungsmittel in Deutschland – anders als in Finnland oder Schweden, wo bereits der Weg zur bargeldlosen Gesellschaft geebnet wird. Deutsche Unternehmen sollten daher weiterhin Wechselgeld bereithalten, denn noch sind die Scheine und Münzen sehr relevant. 

Kaufabschlüsse im Laden oder Restaurant verändern sich laufend. Zum einen müssen sich Unternehmer auf die neuen Regulationen der TSE-Kasse einstellen, zum anderen gibt es immer mehr gängige Zahlungsmethoden, die man anbieten sollte. Dank verbesserter Technologie sind Kassensysteme heute sehr anpassbar und können aus unterschiedlichen Modulen zusammengesetzt werden. Damit sind sie auch für zukünftige Bestimmungen leichter abwandelbar.