KI-Entlassungen: 51 Prozent der Rückkehrer verlangen mehr Gehalt

Zahlreiche Unternehmen korrigieren voreilige Personalentscheidungen rund um den Einsatz künstlicher Intelligenz. Wie Medienberichte und Arbeitsmarktanalysen zeigen, holen immer mehr Betriebe zuvor durch Automatisierung und KI-Systeme ersetzte Mitarbeiter wieder zurück.

Die Verhandlungsposition der Betroffenen hat sich dadurch spürbar verschoben: Viele Rückkehrer knüpfen ihr Comeback an deutliche Gehaltssteigerungen und vertragliche Beschäftigungsgarantien.

Hohe Hürden und klare Forderungen für das Comeback

Die Bereitschaft zur Rückkehr ist grundsätzlich vorhanden, jedoch an feste Bedingungen geknüpft. Lediglich 6,6 Prozent der US-Arbeiter würden unter keinen Umständen zurückkehren, während 8 Prozent eine Rückkehr prinzipiell ablehnen. Allerdings fordert fast die Hälfte der Befragten eine spürbare Gehaltserhöhung; unter den direkt durch KI ersetzten Beschäftigten verlangen 51 Prozent mehr Geld für ihren Wiedereinstieg.

Zudem fordern 43 Prozent schriftliche Jobgarantien, während eine Umfrage von SHL diesen Anteil bei 42 Prozent verortet. Volle Transparenz über den konkreten Einsatz von KI in der jeweiligen Position verlangen 40 Prozent der Arbeitnehmer. Fast ein Drittel der Befragten – genau 30 Prozent – erwartet vor einer Wiederaufnahme der Tätigkeit sogar eine förmliche Entschuldigung der Unternehmensführung.

Besonders stark betroffen ist die jüngere Generation: Bei den 18- bis 24-Jährigen berichtet fast ein Viertel (24 Prozent), wegen KI entlassen und später zurückgerufen worden zu sein, während 36 Prozent entsprechende Fälle im Bekanntenkreis kennen.

Parallel dazu investieren viele Fachkräfte eigenständig in ihre Qualifikation: 44 Prozent bilden sich in KI-Werkzeugen weiter, 42,6 Prozent in branchenspezifischen Fähigkeiten, 40 Prozent in zwischenmenschlichen Kompetenzen und Führung sowie 38 Prozent in kreativem und strategischem Denken.

Gleichzeitig sehen Beschäftigte Defizite im internen Talentmanagement. Nur 42 Prozent glauben, dass ihre Vorgesetzten ihre Fähigkeiten jenseits der formalen Stellenbeschreibung kennen; im Vereinigten Königreich liegt dieser Wert bei lediglich 36 Prozent.

Mehr als die Hälfte (54 Prozent) gibt an, dass ihr Arbeitgeber externe Neueinstellungen gegenüber internen Umschulungen bevorzugt, obwohl 47 Prozent der Arbeitnehmer lieber für eine neue Rolle umgeschult als entlassen werden möchten.

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Teure Fehleinschätzungen und personeller Reparaturbedarf

Die Rückholaktionen erweisen sich für Arbeitgeber oft als finanzielle Belastung. Ein Bericht von Orgvue aus dem März verdeutlichte, dass 32 Prozent der Organisationen, die Personal wegen KI abgebaut hatten, später wieder einstellen mussten. Demnach steht jedem eingesparten Dollar durch den Stellenabbau eine Belastung von 1,27 US-Dollar für Abfindungen und Sozialabgaben gegenüber.

Laut Careerminds zahlte ein Drittel der wiedereinstellenden Betriebe letztlich mehr Geld als durch die Entlassungen ursprünglich eingespart wurde. Zudem ergab eine Careerminds-Studie, dass 32,7 Prozent der betroffenen Firmen bereits ein Viertel bis die Hälfte der gestrichenen Stellen reaktiviert haben; weitere 35,6 Prozent holten mehr als die Hälfte zurück.

Eine Umfrage des Personaldienstleisters Robert Half ergab, dass 32 Prozent der US-Personalverantwortlichen KI-bedingt gestrichene Stellen neu besetzen oder dies derzeit anstreben; in Kanada sind es 34 Prozent. Die Wiederbesetzungen betreffen insbesondere Bereiche wie Finanzen, Marketing, Recht und das Gesundheitswesen.

Als Hauptursachen nennt Robert Half einen höheren Bedarf an menschlicher Aufsicht sowie den Verlust institutionellen Wissens. In den USA machen Rückkehrer auf frühere Positionen inzwischen 20 bis 25 Prozent der Einstellungen bei großen Technologiekonzernen aus.

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Prominente Beispiele aus der Unternehmenspraxis

In der Industrie und der Digitalwirtschaft schlägt sich diese Entwicklung in konkreten Personalmaßnahmen nieder:

• Ford stellte im Juni 350 erfahrene Ingenieure ein oder beförderte sie, nachdem KI-basierte Qualitätskontrollwerkzeuge nicht die erwarteten Ergebnisse lieferten.
• Amazon strich innerhalb eines Jahres über 30.000 Stellen. In der KI-Agenten-Organisation von AWS wurde daraufhin das Programm „Boomerang Re-Engagement“ ins Leben gerufen, das Rückkehrern ein verkürztes Bewerbungsverfahren ermöglicht.
• Klarna nahm 2025 erneut menschliche Kundendienstmitarbeiter unter Vertrag. Unternehmenschef Sebastian Siemiatkowski räumte eine übermäßige Abhängigkeit von Chatbots ein. Hatte der KI-Assistent im ersten Monat 2,3 Millionen Kundengespräche – etwa zwei Drittel der Anfragen – abgewickelt und rechnerisch 700 Vollzeitkräfte ersetzt, steigerte sich der Anteil 2025 zwar auf rund 80 Prozent, machte menschliche Betreuung aber nicht überflüssig.
• Die Commonwealth Bank of Australia nahm 2025 die Streichung von 45 Stellen zurück, nachdem diese zuvor durch einen Sprachbot ersetzt worden waren.

Laut einer Erhebung von Forrester bereuen 55 Prozent der Führungskräfte KI-bedingte Entlassungen; das Marktforschungsinstitut rechnet damit, dass die Hälfte der Kürzungen revidiert wird. Gartner prognostiziert, dass Arbeitgeber bis 2029 rund 30 Prozent der durch KI freigesetzten Mitarbeiter wieder einstellen werden – ein Schritt, der teurer ausfallen dürfte als die Weiterbeschäftigung.

Bis 2027 erwartet Gartner, dass etwa die Hälfte der Firmen mit Personalabbau im Kundenservice und Betrieb wieder die frühere Personalstärke erreicht. Fehlentscheidungen führt Gartner vor allem auf eine unzureichende Abstimmung der Personalplanung auf den tatsächlichen Geschäftsbedarf zurück und empfiehlt ein fünfstufiges Planungsmodell, um voreilige Kündigungen künftig zu vermeiden.