AUTOHAUS BankenMonitor 2026: BMW Financial Services erneut mit höchster HÀndlerzufriedenheit unter deutschen Premiumherstellern
02.07.2026 - 10:30:13 | presseportal.de
Starke Ergebnisse in den fĂŒr den Handel relevanten Kriterien
BMW Financial Services ĂŒberzeugt 2026 auf breiter Ebene: Bei 20 der 28 bewerteten Kriterien erzielt der Finanzdienstleister eine Durchschnittsnote unter 2,0 und liegt in sĂ€mtlichen Kategorien ĂŒber dem Wettbewerbsdurchschnitt. Besonders stark schneidet der Finanzdienstleister bei den fĂŒr den HĂ€ndleralltagzentralen Kriterien ab: Die Geschwindigkeit der Auszahlungen nach Vertragsabschluss sowie die Fairness im Umgang mit HĂ€ndlern erhalten jeweils die Note 1,52, die Schnelligkeit der Auszahlung in der Einkaufsfinanzierung wird mit 1,56 bewertet. Damit zeigt sich, dass BMW Financial Services HĂ€ndlern nicht nur bei der Absatzfinanzierung, sondern entlang der gesamten Finanzierungskette verlĂ€sslich schnelle Prozesse bietet. Bei der telefonischen Erreichbarkeit des Innendienstes (1,87) liegt BMW Financial Services zudem mehr als eine ganze Notenstufe ĂŒber dem Wettbewerbsdurchschnitt (2,89).
"Diese Auszeichnung zeigt, dass wir nicht nur exzellente Finanzdienstleistungsprodukte anbieten, sondern auch in der tĂ€glichen Zusammenarbeit mit unseren Handelspartnern konsequent ĂŒberzeugen", sagt Torsten Matheis, GeschĂ€ftsfĂŒhrer Kunde, Marken, Vertrieb der BMW Bank. "Dass wir in diesem Jahr bei allen 28 bewerteten Kriterien ĂŒber dem Wettbewerbsdurchschnitt liegen, ist ein Ergebnis, auf das unser gesamtes Team zu Recht stolz sein kann. Mein Dank gilt unseren Handelspartnern, deren Feedback uns antreibt, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln."
VerlÀsslichkeit als Wettbewerbsvorteil
Die Studienergebnisse spiegeln einen strategischen Schwerpunkt der BMW Bank wider: die StĂ€rkung der Zusammenarbeit mit dem Handel als zentralem Vertriebskanal. Bei zwei Kriterien stellt BMW Financial Services den Bestwert unter allen Captives: der Kommunikation bei Ănderungen von Produkten, Konditionen oder Prozessen sowie dem Umgang mit Reklamationen und SonderfĂ€llen. Beide Kriterien betreffen die operative VerlĂ€sslichkeit im TagesgeschĂ€ft - ein Bereich, der in der HĂ€ndlerzufriedenheit erfahrungsgemÀà besonders stark gewichtet wird. Die kontinuierliche Verbesserung ĂŒber drei Jahre unterstreicht, dass die Ergebnisse keine Momentaufnahme sind, sondern das Resultat einer gezielten Weiterentwicklung der HĂ€ndlerbeziehung.
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