Agentforce Coworker: Salesforce meldet 21-faches Wachstum in drei Monaten

Die Nutzung des KI-Assistenten Agentforce Coworker hat innerhalb von drei Monaten stark zugelegt. Wie Salesforce am 4. November 2026 bekannt gab, wuchs die Nutzung über diesen Zeitraum um das 21-Fache und erreichte mehr als 185.000 aktive Nutzer.

Die monatliche Nutzung steigerte sich dabei im Durchschnitt um das 2,8-Fache pro Monat. Zu der Frage, wie viele dieser 185.000 Anwender zahlende Kunden sind, machte das Softwareunternehmen keine Angaben. Der reguläre Preis für den Dienst liegt bei 50 US-Dollar pro Nutzer und Monat.

Großunternehmen weiten Implementierung aus

Als Referenzkunden nannte Salesforce unter anderem The Adecco Group, Fulton Bank, BACA Systems sowie das Beratungsunternehmen Accenture. Accenture implementierte Agentforce Coworker für über 16.000 Nutzer.

Auch andere Kunden verzeichnen wachsende Nutzerzahlen und neue Einsatzfelder. Die Fulton Bank führte innerhalb weniger Wochen über 20 produktive Coworker-Anwendungsfälle für rund 3.000 Nutzer ein. Beim Fertigungsdienstleister BACA Systems erfolgte die Einrichtung des Assistenten für 1.300 benutzerdefinierte Objekte in 20 Minuten; das System beantwortet dort Fragen, deren manuelle Suche zuvor 45 bis 60 Minuten beanspruchte.

The Adecco Group weitet den Rollout auf mehr als 40 Länder aus, nachdem zuvor Pilotprojekte im Vereinigten Königreich und in Frankreich liefen. Der Personaldienstleister setzt das System für 27.000 Personalvermittler und Vertriebsmitarbeiter ein.

Wer im Unternehmen KI-Systeme wie Agentforce implementiert, muss die neuen rechtlichen Rahmenbedingungen der EU genau kennen. Dieser kostenlose Download verschafft Ihnen den Überblick über Fristen, Pflichten und Risikoklassen, den Ihre Rechts- und IT-Abteilung jetzt dringend braucht. EU AI Act in 5 Schritten verstehen

Das Tool nutzt Anthropic Claude als Reasoning-Engine, übernimmt bestehende Nutzerberechtigungen und umfasst in zehn großen globalen Märkten zusätzlich kandidatenorientierte Agenten für die Vorauswahl und das Onboarding.

Funktionsumfang und geplante Erweiterungen

Salesforce stellte mit den Neuerungen auch Funktionen wie Skills, eine Gesprächshistorie, eine Integration für Google Workspace sowie das offizielle Preismodell bereit, die ab sofort verfügbar sind.

Für November 2026 kündigte das Unternehmen eine Ausweitung auf Microsoft Teams, Microsoft 365, native Anwendungen für iOS, Mac und Windows sowie auf MCP-Server an. Weitere Funktionen wie eine tägliche Zusammenfassung und geplante Aufgaben sollen im Dezember 2026 folgen.

Die rasante Verbreitung von KI-Lösungen stellt viele Verantwortliche vor die Frage, welche Systeme unter die neuen Hochrisiko-Regelungen fallen. Dieser kostenlose Praxisleitfaden klärt auf, was Unternehmen bei der Dokumentation und Qualitätssicherung jetzt konkret tun müssen. Kostenlosen Umsetzungsleitfaden zum EU AI Act sichern

Laut dem Salesforce Agentic Enterprise Index hat sich die durchschnittliche Anzahl der eingesetzten Agenten pro Organisation im letzten Jahr fast verdreifacht.