Cloud-Ausfall: 46% der Betriebe müssten Geschäftsbetrieb einstellen

Der am heutigen Samstag veröffentlichte IT-Servicepreisspiegel der SYNAXON AG zeigt: Weg von klassischen Hardware-Umsätzen, hin zu spezialisierter Beratung und wiederkehrenden Service-Modellen. Die Erhebung basiert auf Daten von über 700 Verbundpartnern.

Managed Services als Wachstumsmotor

Managed Services sind der zentrale Treiber der Branche. Mit 57,6 Prozent machen diese wiederkehrenden Leistungen den Löwenanteil der Geschäftsentwicklung aus. Viele IT-Unternehmen planen moderate Preisanpassungen – setzen diese aber vorsichtig um.

Der Hardware-Bereich erlebt derweil eine temporäre Belebung. Grund ist der flächendeckende Umstieg auf Windows 11, der Investitionen in neue Endgeräte erzwingt. Doch der strategische Fokus liegt klar auf Effizienz und Automatisierung.

KI-Beratung wird zum Premium-Segment

Die Beratung zu Künstlicher Intelligenz hat sich als zweitteuerste Dienstleistung im Portfolio etabliert. Kein Wunder: Eine aktuelle Studie von SAP und Oxford Economics zeigt, dass deutsche Unternehmen im Schnitt 35 Millionen Euro in KI investieren.

Die Erwartungen an die Rendite sind hoch. Für 2026 wird ein Return on Investment von 24 Prozent prognostiziert – im Vorjahr waren es noch 17 Prozent. Die Realität hinkt hinterher: Nur 4 Prozent der Unternehmen sind vollständig auf KI-Agenten vorbereitet. Probleme mit Datenqualität, mangelhafte Governance und fehlende Kontrollprozesse bremsen die produktive Nutzung.

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Cloud-Ausfall gefährdet Geschäftsbetrieb

Die Abhängigkeit von Cloud-Infrastrukturen hat ein kritisches Niveau erreicht. Laut Bitkom Cloud Report 2026 müssten 46 Prozent der deutschen Betriebe bei einem Cloud-Ausfall ihren Geschäftsbetrieb einstellen. 9 Prozent wären sofort betroffen.

Im Schnitt können Unternehmen einen Ausfall rund 78 Stunden überbrücken. Dass dies kein theoretisches Szenario ist, zeigt: 28 Prozent der Firmen verzeichneten in den letzten zwölf Monaten gravierende Ausfälle. Die Reaktion folgt: 82 Prozent haben Notfallpläne entwickelt, 75 Prozent sichern ihre Daten außerhalb der primären Cloud.

Fachkräftemangel mit neuen Anforderungen

Die Zahl unbesetzter IT-Stellen geht zurück. Doch Entwarnung gibt nicht. Der Rückgang ist auf konjunkturellen Druck und zögerliche Budgetentscheidungen zurückzuführen.

Gefragt sind zunehmend „Trusted Advisors“ – Berater, die technische Lösungen direkt in geschäftliche Entscheidungen übersetzen. Reine Technik-Expertise reicht in einem Markt voller Cloud-Modelle und KI-Integrationen nicht mehr aus.

Neben der technischen Expertise rücken neue regulatorische Anforderungen wie die EU-KI-Verordnung in den Fokus geschäftlicher Entscheidungen. Ein kostenloser Report klärt auf, welche konkreten Pflichten auf Unternehmen zukommen und wie Sie sich rechtlich absichern. Kostenlosen KI-Umsetzungsleitfaden jetzt herunterladen

Altsysteme als Bremse

Viele Unternehmen kämpfen mit veralteten Systemen. Eine Untersuchung von Adesso belegt: 83 Prozent sehen Altsysteme als Hindernis für den wirtschaftlichen Erfolg. Hauptbarrieren sind hohe Kosten (53 Prozent) und fehlende interne Ressourcen (35 Prozent).

Gleichzeitig wächst der Wunsch nach digitaler Souveränität. Laut einer Erhebung von Myra Security und Civey befürworten 87,5 Prozent der IT-Entscheider den Einsatz europäischer Digitalprodukte – besonders bei kritischen Infrastrukturen. Der Anteil der Unternehmen, die aktiv europäische Software einführen, hat sich binnen eines Jahres auf knapp 40 Prozent verdoppelt.

Flankiert wird dies durch regulatorische Änderungen. SAP lockerte nach einem EU-Wettbewerbsverfahren die Wartungsbedingungen für On-Premises-Kunden. Die neuen Regeln sehen unter anderem den Wegfall von Reinstatement Fees und reduzierte Gebühren vor – ein Schritt, den Anwendervereinigungen wie die DSAG begrüßen.

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