Gesundheits-Hotline 1450: Vorarlberg startet Videokonsultationen

Die telefonische Gesundheitsberatung 1450 erweitert ihr Angebot in Vorarlberg um ein visuelles Element. Am 17. Oktober 2026 startete ein Pilotbetrieb für Videokonsultationen, der die bestehende medizinische Fernberatung und die Patientenversorgung ergänzen soll. Das digitale Zusatzangebot wird vom Betreiber, der Gesundheit Vorarlberg GmbH (GVG), zunächst schwerpunktmäßig in den Abend- und Nachtstunden eingesetzt.

Niederschwelliger Zugang ohne zusätzliche Software

Der Ablauf der visuellen Begutachtung ist technisch bewusst einfach gehalten. Besteht während eines Telefonats der Bedarf nach einem Sichtbefund, übermittelt der zuständige Mediziner einen Einmal-Link wahlweise per SMS oder E-Mail an die anrufende Person.

Die Konsultation kann direkt über den Webbrowser auf mobilen Endgeräten oder Computern abgewickelt werden; die Installation einer speziellen App ist für Patientinnen und Patienten nicht erforderlich.

Das Einsatzgebiet der visuellen Ferndiagnose konzentriert sich auf Beschwerdebilder, die sich für eine optische Ersteinschätzung eignen. Dazu zählen insbesondere akute Hautprobleme, allergische Reaktionen, Insektenstiche sowie oberflächliche Wunden.

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Ebenso können Augenentzündungen und Halsschmerzen über die Kamera begutachtet werden, um festzustellen, ob ein sofortiger Besuch einer Notfallambulanz notwendig ist oder eine zeitnahe Versorgung im niedergelassenen Bereich ausreicht.

Ausbau der Strukturen seit Übernahme durch die GVG

Die Gesundheits-Hotline 1450 ist in Vorarlberg seit dem Jahr 2017 eingerichtet und rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Im Februar 2026 übernahm die Gesundheit Vorarlberg GmbH den operativen Betrieb der Hotline, verbunden mit einer organisatorischen Verlegung des Standorts in den GesundheitsCampus nach Bludenz.

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Der Dienst verfügt über 24 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im Schnitt rund 100 Beratungsgespräche pro Tag führen. Wie aus Daten für September 2026 hervorgeht, verzeichnete die Leitstelle in diesem Monat 4.131 eingegangene Anrufe.

Daraus resultierten 3.016 konkrete medizinische Gesundheitsberatungen. Der neu gestartete Pilotbetrieb soll nun zeigen, in welchem Umfang die videobasierte Begutachtung zu einer weiteren Entlastung der regionalen Akutversorgung beitragen kann.