HP Support Assistant: Bing-Werbung mit vorausgewählter Zustimmung
Veröffentlicht am: 28.07.2026 um 17:42 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Der PC-Hersteller HP schaltet Werbung für Microsofts Suchmaschine Bing über seine vorinstallierte Support-Software. Das sorgt für Ärger bei Nutzern.
Die Pop-up-Fenster erscheinen über den HP Support Assistant, ein Programm, das eigentlich für Treiber-Updates und Hardware-Diagnosen gedacht ist. Die Werbung bewirbt die Kampagne „Search That Gives Back", die über das Microsoft-Rewards-Programm Punkte für wohltätige Spenden verspricht.
Vorausgewählte Zustimmung kritisiert
Besonders brisant: Die Benutzeroberfläche des Pop-ups hat die Option zur Annahme bereits vorausgewählt. Klickt ein Nutzer auf „Ja, probieren wir es aus", installiert die Software automatisch Bing-Erweiterungen in Drittanbieter-Browsern wie Google Chrome und Mozilla Firefox. Wer ablehnen will, muss manuell eine zweite Option auswählen, um die Nachricht dauerhaft zu unterdrücken.
Microsoft schweigt – trotz eigener Präzedenzfälle
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Obwohl die Werbung auf Windows-11-Rechnern erscheint, greift Microsoft nicht ein. Branchenbeobachter sehen darin einen interessanten Kontrast zu früheren Fällen. Erst kürzlich geriet Microsoft unter Druck, als es um LG-Monitore und die automatische Installation von McAfee-Werbung ging. Damals schritt der Konzern ein – dies nicht, weil es sich bei Bing um einen hauseigenen Dienst handelt.
Zwischen Datenschutz und Hardware-Erwartungen
Die Kampagne entfacht eine Debatte über Datenschutz und den angemessenen Einsatz vorinstallierter Software auf Premium-Geräten. Besitzer hochwertiger HP-Hardware zeigen sich verärgert über aufdringliche Werbung auf Systemen, für die sie einen stolzen Preis bezahlt haben.
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Erste Nutzer hielten die Pop-ups aufgrund ihres unerwarteten Auftretens für Schadsoftware. Technische Prüfungen bestätigten jedoch: Die Fenster sind legitime Werbung über offizielle HP-Kanäle. Der HP Support Assistant hat tiefgreifenden Systemzugriff – das ermöglicht solche Benachrichtigungen und die anschließende Änderung der Browsereinstellungen, sofern der Nutzer zustimmt.
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