iPhone 18 Pro Max: Apple tauscht AT&T-Geräte mit Hardwarefehler aus

Apple hat ein schwerwiegendes Hardwareproblem bei einer begrenzten Anzahl von iPhone 18 Pro Max bestätigt. Wie das Unternehmen Anfang Oktober mitteilte, sind ausschließlich Geräte betroffen, die im Mobilfunknetz des US-Anbieters AT&T betrieben werden. Der Fehler führt dazu, dass die Smartphones dauerhaft jegliche Mobilfunkverbindung verlieren.

Totalausfall der Mobilfunkfunktionen

Betroffene Nutzer berichten von einem vollständigen Abbruch der Konnektivität. Die Geräte können weder Anrufe tätigen noch SMS versenden oder mobile Daten nutzen.

Ein Neustart des Systems führt laut den vorliegenden Berichten nicht zur Wiederherstellung der Verbindung; stattdessen verharren viele Geräte dauerhaft im sogenannten SOS-Modus. AT&T warnte in diesem Zusammenhang davor, dass durch den Fehler auch Notrufe an die Nummer 911 beeinträchtigt sein können.

Nach Angaben von Apple sind bislang keine anderen Mobilfunkanbieter oder andere Modelle der iPhone-Generation von diesem spezifischen Problem betroffen. Das iPhone 18 Pro Max ist erst seit dem 18. September im Handel erhältlich und wird in den USA zu einem Einstiegspreis von 1.299 US-Dollar angeboten.

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Austauschprogramm für defekte Hardware

Apple stellte klar, dass bei Geräten, die den Mobilfunkdienst bereits verloren haben, eine Reparatur per Software nicht möglich ist. In diesen Fällen sei ein physischer Hardwareersatz notwendig. Kunden mit betroffenen Smartphones sollen sich an den Apple Support, einen Apple Store oder an eine AT&T-Niederlassung wenden. Berichten zufolge ersetzen Apple Stores die betroffenen Einheiten derzeit kostenlos.

Obwohl die Software den bereits eingetretenen Defekt nicht beheben kann, hat Apple das Update auf iOS 27.0.1 veröffentlicht. Das Unternehmen empfiehlt allen Nutzern eines iPhone 18 Pro Max im AT&T-Netz dringend die Installation dieser Version, da sie künftige Ausfälle bei noch funktionierenden Geräten verhindern soll.

Zusätzlich wurde am 2. Oktober ein spezielles Netzbetreiber-Update für AT&T bereitgestellt. Dieses wird innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen automatisch auf den Geräten verteilt, kann jedoch auch manuell über die Systemeinstellungen unter dem Menüpunkt Info installiert werden.

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Ursachenforschung und technische Hintergründe

Apple und AT&T untersuchen derzeit gemeinsam die genaue Ursache des Fehlers. Bislang hat Apple keine detaillierten Informationen darüber veröffentlicht, wie viele Geräte exakt betroffen sind oder welcher technische Defekt den Ausfall auslöst. Ein offizieller, umfassender Reparaturplan wurde bislang ebenfalls nicht kommuniziert.

In Branchenkreisen wird über einen Zusammenhang mit den verbauten Modems spekuliert, wobei Apple einen solchen Kontext bisher nicht bestätigt hat. Die in den USA verkauften Modelle des iPhone 18 Pro Max sind mit dem Qualcomm-Snapdragon-X80-Modem ausgestattet. Interessanterweise nutzen kanadische Modelle des gleichen Typs das Apple-eigene C2-Modem.

Ob die Wahl der Hardwarekomponente Einfluss auf die Stabilität im AT&T-Netz hat, bleibt Gegenstand der laufenden Untersuchungen. Das Unternehmen äußerte sich gegenüber verschiedenen Medienvertretern und Fachportalen, blieb jedoch bei der technischen Analyse der Fehlerquelle zurückhaltend.

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