iPhone 18 Pro Max: AT&T-Kunden verlieren Mobilfunk, Apple kündigt Update an
Veröffentlicht am: 04.10.2026 um 13:42 Uhr | Redaktion boerse-global.de
Apple hat ein Problem mit dem iPhone 18 Pro Max eingeräumt, das seit Mitte September bei Kunden des US-Netzbetreibers AT&T für Ärger sorgt. Betroffene Geräte verlieren den Mobilfunkdienst vollständig: Anstelle der Signalbalken erscheint die Anzeige „SOS", Anrufe, SMS sowie der Zugriff auf 4G und 5G fallen aus.
Laut Apple ist eine „kleine Anzahl" Nutzer betroffen, wie das Unternehmen am 3. Oktober 2026 mitteilte. In der Apple Support Community sammelten sich nach Angaben von MacRumors jedoch bereits Tausende Beschwerden.
Update soll weitere Fälle verhindern
Als Reaktion kündigte Apple das System-Update iOS 27.0.1 sowie ein Carrier-Settings-Update an, die Geräte vorbeugend schützen sollen, die bislang nicht betroffen sind. Das Carrier-Settings-Update soll automatisch innerhalb von zwei Wochen ausgerollt werden, kann aber auch manuell über die Menüpunkte Einstellungen, Allgemein und Info angestoßen werden.
Laut MacRumors wurde dabei die Versionsnummer von 72.0.2 auf 72.1 angehoben. Für bereits ausgefallene Geräte gibt es laut Apple keine Softwarelösung: Sie müssten über den Apple Support, bei AT&T oder im Apple Store ausgetauscht werden, da sich der Mobilfunkdienst nicht per Software reaktivieren lasse.
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AT&T forderte betroffene Kunden per SMS auf, iOS 27.0.1 zu installieren – auch mit Verweis auf mögliche Beeinträchtigungen bei Notrufen. Der Netzbetreiber erklärte, man arbeite gemeinsam mit Apple an einer Lösung.
Nach einem Bericht von Fast Company berichten allerdings einige Nutzer, dass die Probleme auch nach der Installation des Updates fortbestehen. Auf der Plattform Reddit meldeten Nutzer weiterhin SOS-Anzeigen und Verbindungsabbrüche.
Die Anzeige „SOS" beziehungsweise „SOS Only" bedeutet, dass sich das Gerät außerhalb seines eigenen Netzes befindet; Notrufe können in solchen Fällen unter Umständen über ein fremdes Netz abgesetzt werden. Apple und AT&T empfehlen Betroffenen, bei anhaltenden Problemen einen Apple- oder AT&T-Store aufzusuchen und sich eine Fallnummer notieren zu lassen.
Modem-Unterschied als möglicher Faktor
Auffällig ist, dass ausschließlich das US-Modell des iPhone 18 Pro Max betroffen ist, das laut MacRumors mit einem Qualcomm Snapdragon X80 ausgestattet ist, während Geräte in anderen Ländern Apples eigenes C2-Modem nutzen.
Ein ursächlicher Zusammenhang zwischen dieser Hardware-Variante und dem Signalverlust gilt bislang als unbestätigt. Auch andere US-Netzbetreiber wie Verizon oder T-Mobile sowie andere iPhone-18-Modelle sind nach bisherigem Kenntnisstand nicht betroffen.
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Das bereits am 28. September veröffentlichte iOS 27.0.1 behob laut Berichten zwar andere bekannte Fehler – etwa unerwartete Neustarts bei Face ID, ein Kamera-Artefakt und einen Touchscreen-Bug –, nicht jedoch das AT&T-Verbindungsproblem selbst.
Wie viele Geräte insgesamt betroffen sind, ist weiterhin unklar. AT&T und Apple erklärten, gemeinsam an der Behebung zu arbeiten; laut MacRumors wird nicht ausgeschlossen, dass ein weiteres Update erforderlich sein könnte.
Was Nutzer bei Verbindungsproblemen generell tun können
Unabhängig vom aktuellen Fall empfehlen Technik-Ratgeber bei Signalproblemen auf dem iPhone mehrere Standardmaßnahmen: einen Neustart des Geräts, das kurzzeitige Aktivieren und Deaktivieren des Flugmodus, die Prüfung auf verfügbare Carrier-Settings- und iOS-Updates sowie einen Reset der Netzwerkeinstellungen, der keine persönlichen Daten löscht.
Auch das Deaktivieren von Wi-Fi Calling, die manuelle Auswahl des Mobilfunknetzes oder das erneute Einsetzen der SIM-Karte beziehungsweise die Prüfung der eSIM-Einstellungen werden als mögliche Lösungsansätze genannt.
Als Ursachen für Signalverluste gelten neben Software-Fehlern auch Netzüberlastungen, physische Hindernisse, die Entfernung zum Funkmast sowie in seltenen Fällen Hardwaredefekte wie eine beschädigte Antenne. Bleiben die Probleme trotz dieser Schritte bestehen, raten die Ratgeber zum Besuch eines autorisierten Apple-Service-Anbieters.
Mehr zum Thema bei Engadget: „Apple Acknowledges AT&T Network Bug On iPhone 18 Pro Max“
