Online-Ausweis: Kostenloser PIN-Rücksetzbrief ist seit Oktober zurück

Bürgerinnen und Bürger können ihre vergessene PIN für die Online-Ausweisfunktion des Personalausweises wieder bequem von zu Hause aus zurücksetzen. Wie die Bundesregierung über das Personalausweisportal mitteilte, ist der kostenlose PIN-Rücksetzbrief seit Oktober 2026 wieder verfügbar. Der digitale Dienst war Anfang 2024 vorübergehend eingestellt worden und steht nun erneut zur Verfügung.

Digitaler Bestellprozess ohne Gang zum Bürgeramt

Nach Angaben kommunaler Stellen wie der Stadt Hilden und der Gemeinde Neuweiler ermöglicht der Dienst, die sechsstellige eID-PIN des Personalausweises gebührenfrei online über die Plattform www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de neu zu beantragen oder eine bislang nicht aktivierte Online-Funktion freizuschalten. Ein persönlicher Besuch im Bürgerbüro ist dafür nicht mehr zwingend notwendig.

Für den Vorgang sind laut der Stadt Hilden ein Personalausweis oder eine eID-Karte, eine aktuelle deutsche Meldeadresse, ein NFC-fähiges Smartphone oder ein separater Kartenleser sowie die AusweisApp erforderlich.

Zur Bestellung werden nach Angaben der Gemeinde Neuweiler die sechsstellige Zugangsnummer (CAN) und ein Scan des Ausweises benötigt. Die CAN befindet sich auf der Vorderseite des Dokuments unten rechts. Nach Angaben der Bundesregierung liegt das Mindestalter für die Nutzung bei 16 Jahren.

Wichtige Fristen und Ablauf der Zustellung

Die Bundesregierung weist darauf hin, dass die Bestellung des Rücksetzbriefs unmittelbare technische Konsequenzen hat: Mit dem Absenden wird die alte PIN sofort ungültig und die Online-Ausweisfunktion abgeschaltet. Der Vorgang lässt sich nicht stornieren.

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Die Zustellung des Briefs erfolgt ausschließlich persönlich gegen Vorlage eines Personalausweises oder Reisepasses. Kann die Sendung nicht direkt zugestellt werden, verbleibt sie sieben Werktage lang zur Abholung in der Postfiliale.

Der im Brief enthaltene Aktivierungscode ist ab Erstellung 90 Tage lang gültig. Wegen möglicher Verzögerungen im Weihnachtsgeschäft und den Postlaufzeiten empfiehlt die Bundesregierung eine Bestellung bis Ende November, da für Zustellung und Abholfrist jeweils bis zu sieben Werktage einzuplanen sind.

Weichenstellung für digitale Nachweise und Ausweis-Apps

Die Reaktivierung des PIN-Rücksetzdienstes gewinnt vor dem Hintergrund anstehender Digitalprojekte an Bedeutung. So können deutsche Autofahrer ab Ende November 2026 ihren Führerschein digital auf dem Smartphone mitführen. Dafür sind ein NFC-fähiges Endgerät mit mindestens iOS 17 oder Android 12 sowie ein Personalausweis mit aktiver eID-Funktion und PIN notwendig.

Zudem soll nach Regierungsangaben am 2. Januar 2027 die staatliche Ausweis-App „d-you“ starten, die als europäische Brieftasche für digitale Identitäten (EUDI-Wallet) fungiert. Die Gemeinde Neuweiler verwies darauf, dass die PIN zwingend benötigt wird, um Ausweisdaten in die Anwendung zu übertragen.

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Die Nutzung von „d-you“ ist freiwillig, kostenlos und auf maximal zwei Geräten mit iOS 18 oder Android 14 möglich. Allerdings gilt der geplante Starttermin nach Angaben der Bundesregierung noch als unsicher, weil die Sicherheitsrichtlinie des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik erst zum Jahresende 2026 erwartet wird.

Auf parlamentarischer Ebene hatte der Bundestag am 15. Oktober 2026 mit den Stimmen von Union und SPD bereits das Digitale Identitätengesetz beschlossen; die Zustimmung des Bundesrates steht noch aus.

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