Planday verbindet ChatGPT und Claude: 216 Kunden testen die KI-Planung

Die Workforce-Management-Plattform Planday, ein Tochterunternehmen des neuseeländischen Unternehmens Xero, hat verifizierte Konnektoren für die KI-Assistenten OpenAI ChatGPT und Anthropic Claude vorgestellt.

Nach eigenen Angaben ist Planday damit der erste Anbieter einer schichtbasierten Personalplanungssoftware, der über verifizierte Marketplace-Anbindungen für beide führenden Sprachmodelle verfügt.

Laut einem Bericht des Fachportals hospitalitytech.com vom 22. Oktober 2026 zielt die Neuerung darauf ab, komplexe Planungsabläufe durch den Einsatz generativer künstlicher Intelligenz zu vereinfachen.

Praxistest in der Gastronomie und Hotellerie

Die neuen Schnittstellen befinden sich bereits in der praktischen Erprobung. Dem Bericht zufolge nutzen derzeit über 216 Kunden aus dem Hospitality-Sektor die Technologie im Rahmen eines Early-Access-Programms.

Über die Konnektoren können Führungskräfte ihre Schichtplandaten direkt in der Chat-Oberfläche des jeweiligen KI-Assistenten abrufen und verarbeiten. Dabei lassen sich die internen Dienstpläne mit externen und betrieblichen Einflussfaktoren verknüpfen.

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Vorgesehen ist insbesondere der Abgleich mit lokalen Wetterprognosen, dem aktuellen Buchungsaufkommen sowie bevorstehenden Veranstaltungen aus Eventkalendern. Auf dieser Datengrundlage können Schichtleiter künftige Arbeitspläne im schriftlichen Dialog entwerfen und an veränderte Rahmenbedingungen anpassen.

Sicherheitsstufen und manuelle Freigabe

Um unkontrollierte Eingriffe in den Betriebsablauf zu verhindern, folgt die technische Umsetzung dem Human-in-the-Loop-Prinzip. Die KI-Assistenten sind nicht befugt, selbstständig Anpassungen an den aktiven Schichtplänen vorzunehmen. Modifikationen am Live-Dienstplan werden ausschließlich nach einer ausdrücklichen manuellen Bestätigung durch die verantwortlichen Planer wirksam.

Zudem greifen bei der Nutzung der Konnektoren die bereits in Planday hinterlegten Zugriffs- und Nutzerberechtigungen. Das System stellt sicher, dass sensible Mitarbeiterdaten für die Abfragen gesperrt bleiben.

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Zu den geschützten Kategorien gehören unter anderem persönliche Bankverbindungen, die britische Sozialversicherungsnummer (National Insurance Number) sowie unbereinigte Lohn- und Gehaltsdaten. Die Auswertung und Generierung von Schichtentwürfen im Chat erfolgt somit strikt getrennt von vertraulichen Personaldaten.