Telemedizin in Salzburg: Zwölf Apotheken bieten kostenlosen Arztrat per Video

In Salzburg können Patientinnen und Patienten bei akuten gesundheitlichen Problemen ab sofort direkt in der Apotheke per Video ärztlichen Rat einholen. Das gemeinsame Pilotprojekt doc@apo des Landes Salzburg und der Apothekerkammer läuft in zwölf ausgewählten Apotheken in der Stadt sowie im Bundesland Salzburg bis Anfang 2027. Berichten zufolge ist der Testbetrieb bis Ende Jänner befristet. Das Angebot bietet eine kostenlose medizinische Erstversorgung und soll Wege in Spitalsambulanzen verkürzen.

Schnelle Konsultation ohne Voranmeldung

Das telemedizinische Angebot deckt Beschwerden wie Husten, Bindehautentzündung, Hautausschlag oder akute Schmerzen ab. Eine vorherige Terminvereinbarung ist für Ratsuchende nicht erforderlich, lediglich die e-card muss mitgebracht werden. Die Beratungszeiten sind auf Freitage von 14 bis 18 Uhr sowie Samstage von 8 bis 12 Uhr festgelegt.

Vor Ort findet das Gespräch in der Regel innerhalb von 15 Minuten statt. Die Videokonsultation wird in einem separaten Raum durchgeführt, den das Apothekenteam für die Dauer der Untersuchung verlässt, um die Privatsphäre zu wahren.

Wird im Rahmen des Arztgesprächs eine Medikation verordnet, lässt sich das ausgestellte e-Rezept unmittelbar in der Apotheke vor Ort einlösen. Für schwere Notfälle wird weiterhin auf den Notruf 144 und die Gesundheitshotline 1450 verwiesen.

Finanzierung, Partner und regionale Verteilung

Das Land Salzburg fördert die Initiative mit 90.000 Euro, wie im Umfeld von Gesundheitslandesrätin Daniela Gutschi mitgeteilt wurde. Bis auf den Bezirk Lungau stehen in jedem Bezirk mindestens zwei Standorte für den Testbetrieb bereit. Die Apotheken gelten dabei als stark frequentierte Anlaufstelle: Täglich nutzen rund 50.000 Menschen eine der 97 Salzburger Apotheken.

Wer bei akuten Beschwerden nicht stundenlang in der Spitalsambulanz warten will, kann in zwölf Salzburger Apotheken kostenlos ärztlichen Rat per Video einholen – ohne Voranmeldung, nur mit e-card. Unser Leitfaden zeigt Schritt für Schritt, wie die Konsultation abläuft, welche Beschwerden geeignet sind und wo die teilnehmenden Standorte liegen. Kostenlosen Leitfaden jetzt anfordern

Als Kooperationspartner des Projekts fungieren UNIQA Health Services und Mavie Next. Die wissenschaftliche Evaluation des Vorhabens übernimmt das Institut für Pharmazie der Paracelsus Medizinischen Privatuniversität (PMU).

Positive Zwischenbilanz und Kritik der Ärztekammer

Nach den ersten drei Beratungswochen fällt die Zwischenbilanz positiv aus. Margarete Olesko, Präsidentin der Salzburger Apothekerkammer, erklärte, dass der Bedarf an dem Angebot groß sei. Gestützt wird diese Einschätzung durch frühere Testläufe in 15 Apotheken in Wien und Oberösterreich.

Dort zeigten sich 96 Prozent der Teilnehmenden zufrieden, und 89 Prozent der medizinischen Anliegen konnten unmittelbar geklärt werden. Zu den am häufigsten behandelten Beschwerden zählten Erkältungen, Bindehautentzündungen, Migräne, Magen-Darm-Beschwerden sowie Hautprobleme.

Husten, Bindehautentzündung oder Hautausschlag: Bei solchen Beschwerden entscheidet oft die richtige Erstversorgung, ob daraus ein Ambulanzbesuch wird. Der Leitfaden erklärt, wann die Videokonsultation in der Apotheke passt, wann Sie besser 144 oder 1450 rufen – und wie das e-Rezept direkt vor Ort eingelöst wird. Checkliste Erstversorgung jetzt sichern

Bemerkenswert war zudem der Effekt auf andere Versorgungseinrichtungen: Wäre das Digitalangebot nicht verfügbar gewesen, hätte fast jeder vierte Erkrankte eine Spitalsambulanz aufgesucht. Durch die Konsultationen sank der Anteil der Ambulanzbesuche von fast einem Viertel auf unter ein Prozent, was einem Rückgang von rund 97 Prozent entspricht.

Trotz der Entlastungseffekte stößt die Initiative nicht überall auf Zustimmung. Seitens der Ärztekammer wurde Kritik laut; die Standesvertretung sieht in dem Pilotprojekt Geschäftemacherei. Die Evaluation der PMU soll in den kommenden Monaten klären, in welchem Ausmaß das Modell zur dauerhaften Entlastung des regionalen Gesundheitssystems beitragen kann.