WhatsApp Usernamen: Indien stoppt neue Identitätsfunktion

WhatsApp führt weltweit eine neue Identitätsfunktion ein – doch in einem seiner größten Märkte bremst die Regierung. Indien sieht in den reservierten Usernamen ein Einfallstor für Betrug, während das Geschäft mit KI-gestützter Automatisierung auf der Plattform boomt.

Indien fordert Stopp der Usernamen-Funktion

In den vergangenen Tagen begann WhatsApp damit, ausgewählten iPhone- und Android-Nutzern die Möglichkeit zu geben, einen persönlichen Benutzernamen anzulegen. Die Neuerung erlaubt es, Chats zu starten, ohne die eigene Telefonnummer preiszugeben. Bislang ist das Feature nur für eine begrenzte Zahl von Testern der stabilen und Beta-Version verfügbar. Nutzer können den Namen in den Kontoeinstellungen erstellen, bearbeiten oder löschen – eine Telefonnummer bleibt jedoch für die Registrierung Pflicht.

Doch der Rollout stößt auf Widerstand. Das indische Ministerium für Elektronik und Informationstechnologie forderte WhatsApp in einer offiziellen Mitteilung auf, die Funktion zunächst auszusetzen. Die Begründung: Die Gefahr von Betrug und Cyberkriminalität steige. Die Behörden verwiesen auf alarmierende Zahlen: 102.000 Fälle von Cyberkriminalität registrierte Indien im Jahr 2024 – ein Anstieg von 18 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.

Meta, der Mutterkonzern von WhatsApp, hat bereits mehrere Schutzmechanismen eingebaut. Dazu gehören Ratenbegrenzungen, die Reservierung prominenter Namen und die Weitergabe von Basis-Kontaktdaten beim ersten Austausch. Die indische Internet Freedom Foundation hält die Forderung der Regierung für rechtlich kaum haltbar. Dennoch dürfte die breite Einführung der Funktion in den kommenden Wochen nur schleppend vorangehen.

Pakistan startet eigene Schutzinitiativen

Auch in Pakistan reagieren die Behörden auf eine Zunahme von Betrugsfällen auf der Plattform. Khurram Ali, Generaldirektor der Nationalen Cybercrime-Ermittlungsbehörde (NCCIA), kündigte am 18. Juli 2026 eine spezielle Hotline für Opfer von WhatsApp- und Bankkonten-Hacking an.

Eine der Hauptursachen für gehackte Konten bleibt nach Angaben der Behörde die Weitergabe von Einmalpasswörtern (OTPs) durch die Nutzer selbst. Um dem entgegenzuwirken, startet die NCCIA gemeinsam mit Meta eine Aufklärungskampagne in mehreren Landessprachen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung habe die Zahl der Vorfälle zwar bereits gesenkt, doch kriminelle Gruppen entwickelten ständig neue Methoden. Erst kürzlich führte internationale Zusammenarbeit zur Festnahme mehrerer Cyberkriminalitäts-Banden.

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Brasilien zeigt, wie das Geschäft mit KI läuft

Während Sicherheitsfragen die Regulierungsdebatte dominieren, wächst der kommerzielle Nutzen der WhatsApp Business Platform rasant. Ein Beispiel aus Brasilien: Die Finanzplattform ConCrédito steigerte ihre monatlichen Interaktionen von 120.000 auf über 1,1 Millionen. Möglich machte das eine KI-gesteuerte Automatisierung, die bis zu 50 parallele Agenten verwaltet. Der Abschluss von Verkäufen stieg um fast 20 Prozent.

Auch in Nigeria setzen Unternehmen zunehmend auf Automatisierungstools für die Lead-Generierung und Terminplanung. Treiber dieses Wachstums ist die WhatsApp Business API. Anders als die Standard-App, die sich an kleine Teams richtet, ermöglicht die API mittleren und großen Unternehmen die Integration komplexer Abläufe, Medientemplates und CRM-Systeme. Seit Juli 2025 wird die API nach einem Preismodell pro Nachricht abgerechnet.

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In Indien hat sich der Markt für API-Anbieter 2026 stark ausdifferenziert. Die aktuellen Preise für Meta-gestützte Nachrichten liegen bei umgerechnet rund 0,88 Rupien für Marketing-Inhalte und 0,125 Rupien für Dienstleistungs- oder Authentifizierungsnachrichten.

Neue Funktionen für Geschäftskunden in der Pipeline

Beta-Versionen deuten darauf hin, dass WhatsApp sein Angebot für professionelle Nutzer weiter ausbaut. Zu den Neuerungen gehören die Unterstützung mehrerer Konten in der Business-App sowie eine zusätzliche Sicherheitsebene namens „Username Key".

Weitere Funktionen in der Entwicklung oder im eingeschränkten Testlauf:

• Eine überarbeitete Mac-App für bessere Produktivität am Desktop
• Ein verschlüsselter Cloud-Backup-Dienst für mehr Datensicherheit
• Widgets für Sprachnachrichten und Mikrofon-Shortcuts für schnellere Kommunikation

WhatsApp versucht damit, zwei Ziele gleichzeitig zu verfolgen: die Einführung eines anonymeren, nutzernamenbasierten Systems und die hohen Sicherheitsanforderungen moderner Geschäftskommunikation. Ob das gelingt, wird sich in den kommenden Monaten zeigen – besonders in Indien.

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